Vuoden 2025 asiakastyytyväisyyskyselyn tulokset kertovat, että Uudenmaan Ohutlevyn palvelu, laatu ja toimitusvarmuus täyttävät asiakkaidemme odotukset.
Ohutlevytuotantoa ja sopimusvalmistusta arvioitiin NPS®-mittarilla. Tuloksemme oli 81, mikä on kansainvälisesti tarkasteltuna erinomainen.
Tänä vuonna kyselyyn vastasi 59 henkilöä, kun vuonna 2024 vastaajia oli 43.
Vastaajamäärän kasvu kertoo paitsi kiinnostuksesta, myös siitä, että kumppanuus nähdään tärkeänä molemmin puolin pöytää.
Näistä saimme erityistä kiitosta ohutlevyvalmistuksessa:
Tuotteiden laatu
Toimitusvarmuus
Hyvä asiakaspalvelu
Nopea reagointi kyselyihin
Hinnoittelu
Joustavuus
Samoihin teemoihin liittyi myös kehitysehdotuksia. Lisäksi toivottiin tiiviimpää yhteistyötä tuotteisiin liittyvissä kehitysideoissa.
Kiinnitämme erityisesti huomiota viestintään ja asiakaspalautteen käsittelyyn, jotta yhteistyö sujuisi jatkossa entistäkin paremmin.
Mitä ohutlevyasiakkaamme meistä sanovat?
Toimitusajat pitävät, homma hoituu ja ei ole ollut ongelmia.
He yrittävät auttaa meitä ongelmatilanteissa ja priorisoivat tarpeitamme myös.
Hyvä hinta-laatusuhde ja nopea reagointi.
Tilausvahvistukset tulevat nopeasti ja toimitukset ovat tulleet luvatusti pyydetyn mukaisina
Laadukkaat ja kilpailukykyiset tuotteet, tuotteiden viimeistely hyvä.
Olemme erittäin tyytyväisiä yhteistyöhön Uudenmaan Ohutlevyn kanssa.
Lämmin kiitos jokaiselle vastaajalle. Tehdään yhdessä asioista jatkossa entistä parempia.
Lisätietoa Net promoter scoresta
NPS® eli Net Promoter Score mittaa, kuinka todennäköisesti asiakkaat suosittelisivat meitä muille. Skaala kulkee välillä -100 ja +100. Tuloksissa yli 70 on erinomainen.
Kaipaatko kumppania ohutlevyosien valmistukseen?
Uudenmaan Ohutlevy Oy valmistaa ohutlevyaihioita ja -komponentteja sekä kokoonpanoja Keravalla. Merkittäviä asiakkaitamme ovat maailmanluokan terveydenhuollon - ja elektronisten laitteiden valmistajat.
Asiakkaamme arvostavat luotettavuutta, laatua ja mutkatonta yhteistyötä eli juuri niitä asioita, jotka näkyvät NPS-tuloksessamme.