Toteutimme maaliskuussa 2026 vuosittaisen asiakaskyselymme. Kysely laajennettiin kattamaan aiempaa laajempi asiakaskunta ja siihen saatiin 84 vastausta.

Vuoden 2026 NPS-tulos on 71. Taso on hyvä, mutta aiempiin vuosiin verrattuna tulos on laskenut.

Palautteen perusteella tuotannon kasvaneet tilausmäärät ovat vaikuttaneet toimituksiin ja yhteistyön toimivuuteen.

Vahvuudet

Kyselyn perusteella toimintamme perusta on kunnossa. Vahvuuksina korostuvat erityisesti:

ammattimainen toimintatapa

tasalaatuisuus

helppo asiointi

tarpeiden mukaiset ratkaisut

Myös suositteluhalukkuus on korkealla tasolla (9/10)

Kehityskohdat

Palautetta saimme erityisesti toimituskyvystä ja viestinnästä ongelmatilanteissa.

Tilanne on korostunut erityisesti kuormitustilanteissa, joissa toimitusten sujuvuus ja reagointi korostuvat.

Asiakaskysely vahvisti myös meille tuttuja kehitysteemoja, joiden eteen olemme tehneet töitä jo pidempään. Kehitystyö jatkuu ja seuraamme aktiivisesti sen vaikutuksia.

Kiitos kaikille asiakkaille palautteesta ja yhteistyöstä!